Adicae estará vigilante respecto a la comercialización masiva que pretende la “joint venture” formada por el Banco Santander y la aseguradora Mapfre tras otorgárseles, recientemente, la luz verde para dichas ventas por parte del Ministerio de Economía. Por supuesto, en caso de que los servicios jurídicos de la asociación detecten irregularidades en la contratación lo pondrán en conocimiento de la justicia.
A este respecto, la asociación de consumidores no se quedará de brazos cruzados viendo cómo se “coloca” un producto financiero como la hipoteca inversa que es, a todas luces, un win-win para la banca y, por lo tanto, un producto muy malo en términos de rentabilidad y de riesgo para los consumidores de mayor edad.
Hay que recordar que la hipoteca inversa no deja de ser un crédito con garantía hipotecaria para mayores de 65 años con vivienda en propiedad, lo cual lo cumplen casi un 90% de los consumidores senior de nuestro país. El truco reside en que, a diferencia de la hipoteca tradicional, en este caso es el banco el que, tras una tasación “low-cost” de la vivienda, ofrece una renta mensual al propietario durante un número de años, tras los cuales (o por fallecimiento) él o sus herederos tienen que devolver con elevados intereses lo recibido por el titular si quieren recuperar la vivienda. En caso contrario, la vivienda se ejecuta y se subasta.
El win-win de la banca resulta evidente: si el cliente o sus descendientes optan por devolver lo recibido, el banco gana los intereses (que superan, con mucho, a los de una hipoteca tradicional). Si no lo hacen, el banco se queda la vivienda que infratasó en su momento, y los herederos sin nada, incluso sin parte de la herencia si la subasta de la vivienda no satisface la deuda contraída. Un producto “fantástico”, nos dirán, a pesar de que el usuario pague tres veces intereses: al formalizar la hipoteca, en el transcurso del pago, y el que se ven obligados a pagar los herederos para recuperar el inmueble.
Por todo ello, Adicae vigilará que la comercialización de estos productos complejos se haga sin cláusulas abusivas, transparentes, con información suficiente y necesaria para el consumidor e informará de alternativas quizás menos levosas para rentabilizar la vivienda, como puede ser la venta y la compra de otra más barata o explorar la venta de la nuda propiedad.
Sección: AdicaeDesde ADICAE entendemos que la reciente recomendación del Ministerio de Asuntos Exteriores en la que se aconseja a los viajeros españoles con planes de visitar la región afectada por el terremoto a mantenerse informados y considerar la posibilidad de aplazar su viaje está mancillando o degradando los derechos de los consumidores afectados, ya que los daños en infraestructuras y servicios que sufre el país vecino hacen inviable llevar a cabo los viajes planeados.
El actual estado de las zonas de Marruecos implicadas en el seísmo de 6,8 de magnitud está provocando una cancelación en cadena de reservas por parte de empresas de servicios marroquíes. Cadenas de hoteles y compañías de alquiler de vehículos se están viendo gravemente afectadas y, como consecuencia, una enorme cantidad de turistas se encuentran en la disyuntiva de realizar un viaje a un destino indeterminado o inexistente. La recomendación del Ministerio, que descarta por omisión las cancelaciones por causa de fuerza mayor, impide a los consumidores recuperar el importe abonado a la aerolínea al no poder cancelar el vuelo sin incurrir en penalizaciones contractuales.
El Ministerio, mientas no se pronuncie en el sentido que exigimos, ha decidido proteger el beneficio del sector privado frente a la necesidad de los consumidores españoles de cancelar sus vuelos ante la falta de infraestructuras o el miedo real a sufrir una posible réplica del terremoto. Debido a esta situación ADICAE reclama un cambio de postura urgente por parte del Ministerio para solventar la situación de desamparo en la que han dejado a los consumidores afectados a los que animamos a reclamar como causa de fuerza mayor la devolución de los importes de sus billetes de avión.
Sección: Adicae¿Sabías que o 42% das empresas usan o greenwashing e quedar ben ante os consumidores?
O greenwashing é unha práctica de marketing para facer creer que os produtos ou servizos son mais ecolóxicos do que son.
Animamoste a aprender a detectalo co obradoiro do próximo martes 16 de maio ás 18.30, onde unha experta como Magui Caviglia, nos ensinará tódolos trucos que utilizan as empresas e a aprender a pensar antes de consumir.
Sección: CC.AA. Galicia
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En la actualidad los operadores independientes sólo cuentan con un 5% del total de líneas. La
tendencia es hacia una reducción del número de portabilidades y unificación de precios, con
una clara uniformidad de las estrategias comerciales de los grandes operadores.
Una reducción de la oferta podría suponer una subida de tarifas y una ralentización en las
ofertas de mejora del servicio. Esta opción parecía descartada hasta ahora, gracias a la agresiva
política de low cost aplicada por Más móvil, a pesar de haber absorbido ya a otros pequeños
operadores como Pepephone, Euskaltel o Yoigo.
Más móvil ha conseguido así situarse en cifras similares a Vodafone y Orange, habiendo
logrado, según la CNMC, un 20,40% de las líneas de telefonía móvil y un 18,56% de la banda
ancha.
Una posible fusión de Más móvil con Vodafone u Orange daría lugar a la primera empresa de
telecomunicaciones en España, quedando segunda Movistar, con unos ocho millones de líneas
menos, aunque continuaría líder en cuanto a ganancias. La nueva compañía tendría un 45% del
mercado de telefonía móvil y reduciría drásticamente la competencia.
No sería una buena noticia para los consumidores, quienes ya hemos sido castigado de
múltiples formas por las compañías telefónicas, las cuales acostumbran en muchos caso a
prácticas poco éticas a la hora de suministrarnos el servicio o al ofertarnos un nueva
promoción.
Entre sus prácticas mas habituales están las de un sistema agresivo de televenta, el cual todos
hemos sufrido de manera intensiva con continuas llamadas que podían importunarnos incluso
a horas intempestivas, para evitar eso, Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil y su recién
adquirida Euskaltel firman en julio de este pasado 2021 un código deontológico para impedir
las prácticas de televenta agresiva, entre las iniciativas aquí firmadas se recoge el que ninguna
compañía llame un día festivo, a la hora de la siesta o después de cenar. El asunto es que las
mismas compañías ya suscribieron un acuerdo muy similar en el año 2010 y lo han incumplido
de manera sistemática desde entonces.
Como manera de combatir las prácticas fraudulentas, los servicios que hayan sido contratados
sin seguir las exigencias de buena fe o en una televenta fraudulenta podrán darse de baja,
debiendo no suponer esto para el consumidor penalización económica alguna ni perdida en la
conectividad. Es importante esta iniciativa para protegernos de incumplimientos en la tarifa
ofertada y del menoscabo de los servicios que se nos venden, esperemos que en este caso las
telecomunicadoras cumplan lo pactado, pues citando fuentes del diario El Pais entre las
sanciones interpuestas a estas empresas destacan las de la Agencia Española de Protección de
Datos, la cual ha multado por encima de otras compañía a las posibles protagonistas de la
fusión antes mencionada, llegando el número de sanciones a 44 en caso de Vodafone y 22 en
caso de MásMovil.
Por tanto preocupa mas si cabe la concentración de este sector pues puede derivar en un
aprovechamiento de su posición de dominio para llevar a cabo determinadas prácticas,
esperamos desde los consumidores que el espíritu de las compañías al firmar esta acuerdo,
que es la de detectar y eliminar cualquier práctica comercial que no cumpla estos estándares
regulatorios y éticos mediante la realización de auditorías, se cumpla y podamos lograr un
sistema mas justo.
Sección: CC.AA. AragónHa subido el precio de los alimentos, las bebidas, los carburantes, los combustibles y la electricidad. Todo esto repercute directamente en los bolsillos de los consumidores.
Sección: CC.AA. AragónEl jueves 24 de febrero a las 18:00 h. se celebrará en las sedes de Adicae una MESA DEBATE dedicada a la brecha de género en el ámbito económico y financiero. Será tanto presencial como por videoconferencia a través de ZOOM: https://us06web.zoom.us/meeting/register/tZ0kfu-grDssGNbU3mXNjOU1FaOS_VXh-U0G
Nos encantaría contar con vuestra asistencia y participación. ¡Les esperamos!
Sección: CC.AA. Extremadura
Las bases de este cambio se aprobaron en abril del pasado año y la nueva normativa se recoge en el BOE, en el Real Decreto-Ley 7/2021 , el espíritu de esta norma, según este texto, es el de reforzar la posición de los consumidoras al incentivar la necesidad de suministrar bienes con la calidad, seguridad y la durabilidad que se puede esperar de los mismos. Se establece para ello un plazo de tres años para que pueda manifestarse la falta de conformidad por parte del comprador y de dos años para la presunción de que toda falta de conformidad que se manifieste existía en el momento de la entrega del bien. Sin duda, esta ampliación de los plazos mínimos previstos en la Directiva, de un año y un año y medio respectivamente suponen un aumento de la garantías de compra para los consumidores.
Por tanto remitiéndonos en lo recogido en la norma dentro del articulo 120 de la misma:
“En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales “
Como podemos observar también se hace referencia en la norma a los servicios digitales la idea es la de garantizar a las personas un mejor acceso a los contenidos y servicios digitales, y facilitar que las empresas suministren dichos contenidos contribuyendo de esta manera a impulsar la economía digital tanto en España como en el conjunto de la UE
En el caso de los productos de segunda mano el plazo quedaría pactado entre consumidor y vendedor, pero en ningún caso puede ser inferior al de un año.
Desde ADICAE no obstante encontramos más importante si cabe la siguiente parte del texto normativo:
“Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien o en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el bien se entregó o el contenido o servicio digital se suministró”
Esto significa que durante dos años dentro del plazo de esta garantía la carga de la prueba que justifique que el producto salió en perfectas condiciones del establecimiento pertenece al vendedor quedando así el consumidor mucho más protegido ante posible defectos de fabricación.
En el caso de productos de segunda mano este plazo no puede ser inferior al año al igual que el plazo de la garantía.
Respecto al aumento en la vida útil de los productos la norma también incluye importantes novedades, esto es de suma importancia para ADICAE pues nuestra lucha en contra de la obsolescencia programa, favoreciendo además un aprovechamiento de los recursos impulsando una Economía Circular, es importante como objetivo para la asociación. Por tanto en la norma queda recogido en el articulo 127 bis:
“El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.”
Esto supone un gran avance en cuanto a las posibilidades de reparación se refiere, pues el plazo anterior estaba estableciendo en 5 años, duplicando por tanto las posibilidades del alargamiento de la vida útil de los productos. Además de esto se prohibe el aumento del precio de los recambios en el momento de la reparación, tendiendo que ser la lista de precio de los mismos pública , así como el precio de los servicios aparejados a su reparación.
Desde ADICAE valoramos la nueva normativa de manera positiva por tres razones principalmente,
en primer lugar porque establece unos plazos óptimos para proteger la calidad de la compra de un consumidor, en segundo lugar, y más importante todavía, porque considerábamos que el anterior plazo de seis meses, en el que la carga de la prueba para demostrar que la disconformidad en el estado del bien era producto de un defecto anterior a su salida de la tienda era responsabilidad del vendedor, nos parecía del todo insuficiente y le quitaba validez al plazo de dos años de garantía. Por último el dotar de recambios durante 10 años alargara la vida útil de muchos productos y va en favor del aprovechamiento de los recursos y de un estimulo de la Economía circular
Sección: CC.AA. Aragón
Es una realidad que el consumo de las mujeres se ve afectado por factores como la brecha salarial, que disminuye su poder adquisitivo, el riesgo de pobreza o exclusión que mantiene a una mayor cantidad de mujeres sin empleo, o ya en edades más avanzadas, la brecha de las pensiones que se refleja incluso en la imposibilidad de acceder a ellas por parte de muchas mujeres. Otro factor es la brecha digital, un tema de vital importancia que hace que de hoy en día sea esencial poseer conocimientos informáticos para realizar compras por internet.
¿Existen discriminaciones que afectan al consumo de las mujeres en nuestro día a día? La tasa rosa, o utilizar a la mujer y el feminismo como productos comerciales son otros de los temas que aún siguen sin regularse eficazmente.
Aún así, estudios revelan que la mujeres tenemos un consumo más responsable y consciente que el de los hombres, siendo nuestro gasto medio menor que el de ellos y estamos más preocupadas por el medio ambiente.
De todas estas cuestiones debatiremos y plantearemos reivindicaciones para ponerlas en común en la Jornada nacional que celebraremos el próximo jueves 3 de marzo.
Sección: CC.AA. AragónUna sentencia del juzgado mercantil de Córdoba da la razón a ADICAE y declara la nulidad de la cláusula que imponía los gastos hipotecarios al consumidor y condena a devolver todas las cantidades indebidamente cobradas por la antigua Caja de Ahorros de Córdoba.
Sección: CC.AA. AragónHoy en día existen múltiples vías para realizar ciberestafas como a través de una llamada telefónica, un SMS o por Internet. Una de las fórmulas más utilizadas para hacer estos robos es el famoso phishing, engañar a la víctima para lograr sacarle información sobre cuentas personales o cuentas bancarias.
Sección: Adicae
“LOS CONSUMIDORES ANTE LOS SEGUROS Y LOS PLANES DE PENSIONES EN LA ERA POSTCOVID”
En ADICAE creemos en la formación y la información como armas para defender los derechos de los consumidores frente a los abusos de las aseguradoras. Es por ello que organizamos un curso, presencial y online, con el fin de mejorar la formación, empoderando a los consumidores, sobre Seguros y Planes de Pensiones.
– Con este curso conocerás los principales conceptos relacionados con tu seguro o plan de pensiones y los derechos que te asisten como consumidor al contratarlos. Además, tras la formación recibida obtendrás un certificado acreditativo y podrás colaborar con la Asociación participando en acciones formativas e informativas dirigidas a consumidores.
– El curso tratará una amplia gama de contenidos, contando para ello con profesionales de reconocido prestigio en los ámbitos jurídico y económico.
– Para participar por videoconferencia, sólo tienes que inscribirte en el enlace que te dejamos debajo:
PROGRAMA
El curso se compone de 4 sesiones teóricas de 1 hora de duración cada una:
Sesión 1: Miércoles 21 de Abril de 17:00 a 18:00 horas
1.- “Introducción. Cuestiones generales sobre la Ley de Contrato de Seguro: Plazos, Reclamaciones...” (Lourdes Villaronga Arteaga y Elena Cuadrado Bello, Abogadas)
Sesión 2: Miércoles 28 de Abril de 17:00 a 18:00 horas
1.- “Nociones básicas sobre Seguros vinculados” (Aránzazu Fernández Rodríguez, abogado)
2.- Seguros del Automóvil (Jesús Díaz Albares, Abogado)
Sesión 3: Jueves 6 de Mayo de 17:00 a 18:00 horas
1.- “ Seguros de Alquiler” (Julio Sánchez- Majano Suárez-Llanos , abogado )
2.- Seguros de salud (Álvaro Domec Martínez, Abogado)
Sesión 4: Miércoles 12 de Mayo de 17:00 a 18:00 horas
1.- “Contratación y tipos de Planes de pensiones” (Susana Alonso Freijeiro, Abogada)
2.- Nociones básicas sobre fiscalidad en planes de pensiones” (Belén Fernández Expósito, Abogada)
ADICAE
Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros
“consumidores críticos, responsables y solidarios”
Tags destacados: seguros, pensiones, curso
Sección: CC.AA. Castilla León
1.- Retrasos o cancelaciones de viajes
El caso de cancelación tenemos derecho a que la compañía nos reembolse el precio pagado por los billetes o a que la compañía nos ubique en otro vuelo o transporte alternativo. A tratarse de causa de fuerza mayor, no tenemos derecho a la indemnización prevista por el reglamento de la Unión Europea. Las compañías pueden ofrecer también a los consumidores bonos alternativos por valor del importe del billete cancelado. Pero, en todo caso, la aceptación de estos bonos es voluntaria para los consumidores que nunca perderá el derecho al reembolso. Si la compañía no cumple el consumidor debe reclamar al Servicio de atención al cliente de la misma y en segunda instancia, en caso de vuelos, a AESA.
Si se ha contratado el viaje a través de agencia esta deberá responder asimismo frente al consumidor.
2.- Daños en los coches
En cuanto a las coberturas de los vehículos hay que revisar las condiciones particulares y generales del seguro. En los seguros a todo riesgo la aseguradora directamente, por regla general, debe hacerse cargo. En caso de seguros a terceros habría que revisar las garantías contratadas y sus exclusiones.
3.- Daños en la vivienda
En caso de daños en la vivienda, como hundimientos de tejados habría que reclamar al seguro particular de hogar o bien al comunitario en caso de edificios. En principio las pólizas no suelen excluir los daños por nieve por lo que nos cubrirán siempre y cuando no adolezca la vivienda de problemas de mantenimiento o conservación. Respecto a las heladas muchas pólizas si lo excluyen por lo que hay que revisar bien las condiciones de las mismas.
4.- Un resbalón en la calle
Un resbalón en la calle podríamos reclamarlo a los ayuntamientos o administraciones correspondientes, que cuentan con seguros de responsabilidad en estos casos. Si el resbalón es en el acceso de un establecimiento o local también podríamos reclamar ya que deben contar también con seguros para estas situaciones.
5.- Si se va la luz
Reclamaremos a través de nuestro seguro qué se hará cargo directamente o bien reclamará por nosotros antes el Consorcio del Compensación de Seguros o bien ante la compañía eléctrica.
El Consorcio de Compensación de seguros
No cubre los daños producidos por la nieve o las heladas pero sí por las posibles inundaciones por deshielos o en caso de vientos que superen los 120 km/h. Para recurrir al Consorcio debemos contar con un seguro de vigor de hogar o automóvil, en su caso, que será el que medie y reclame la reparación del daño al Consorcio. Aunque los consumidores pueden dirigirse también directamente a través de la su página web www.consorseguros.es o del teléfono 900222665
AICAR-ADICAE
http://aicar.adicae.net/
Email: [email protected]
Sección: CC.AA. AragónEl temporal Filomena está suponiendo un aumento del precio de la luz que están sufriendo todos los consumidores. Y es que las empresas que controlan el oligopolio eléctrico consideran a los consumidores solo como variables económicas de sus negocios y no como sujetos con derechos. Situación que se permite por los poderes públicos a pesar de encontrarnos ante un servicio básico y de primera necesidad.
El aumento de la demanda, la disminución del uso de las renovables por las condiciones metereológicas y el aumento del precio del gas son los principales factores de este incremento.
Pero, sin intención de quitarle importancia a este aumento circunstancial del precio, el problema es endémico y lo llevamos acarreando desde hace años. Ya la reforma del sector eléctrico de 2013 se basó en justificar el presunto déficit de tarifa que según los poderes públicos venía arrastrando el sistema eléctrico. Ello en un momento donde ya teníamos la luz más cara de Europa y nuestras eléctricas españolas ya eran las que más beneficios tenían de todo el continente.
Y es que hay muchos despropósitos para los consumidores en el mercado eléctrico:
- el confuso mercado regulado-libre, ya que desde la liberalización del mercado no ha existido una verdadera competencia entre empresas que beneficie a los consumidores. Las ofertas del mercado libre son peores que el PVPC y no sólo por ser más caras, también incluyen muchas veces productos vinculados, tarifas planas...que no hacen más que confundir y perjudicar a los consumidores.
- los conceptos de las facturas, que incluyen conceptos difíciles de entender y donde podemos encontrar incluso una doble imposición ilícita como es la aplicación del IVA sobre un impuesto especial a la energía.
- las malas prácticas y engaños de las empresas en la comercilización de sus contratos.
- las dificultades para la tramitación del bono social. Este bono que prevé un descuento del 25% sobre el precio PVPC sigue siendo desconocido por muchos consumidores que podrían ser beneficiarios. Además, más de 100.000 consumidores que lo tenían contratado, por culpa de la suspensión de plazos por la pandemia y de la falta de información por las compañías, no lo han renovado a tiempo (debe hacerse cada 24 meses).
Desde AICAR ADICAE demandamos un mercado eléctrico más sostenible y justo para los consumidores y pedimos:
1. Políticas para potenciar las fuentes de energía renovables, en beneficio de los consumidores y que desincentiven aquellas con mayores costes reales de producción.
2. Rebaja del 21% al 4% el IVA, al ser la electricidad un servicio básico para todos los consumidores.
3. Eliminar la doble imposición en las facturas y la devolución de lo pagado indebidamente hasta ahora por los consumidores por este motivo.
4. Un mayor control de las ofertas del mercado libre y una mayor información a los consumidores sobre los beneficios de contratar el PVPC al menos hasta que haya una competencia real entre empresas que beneficie a los consumidores.
5. Una mejora de las condiciones del bono social y facilitar la información y el acceso de los consumidores al mismo.
AICAR-ADICAE
http://aicar.adicae.net/
Email: [email protected]
Sección: CC.AA. Aragón
AICAR ADICAE considera, en todo caso, que la legislación concursal no se encuentra preparada para afrontar con eficacia concursos masivos como el de Dentix (basta recordar los casos de los concursos de Forum o Afinsa o el de Martinsa-Fadesa), por lo que reitera la necesidad de abordar una reforma que establezca un procedimiento concursal específico para consumidores y aumente las garantías de los consumidores en los concursos con una multiplicidad de afectados.
En paralelo, la Asociación prepara una batería de demandas colectivas frente a las diferentes entidades financieras que, mediante acuerdos con Dentix, mantienen suscritos con los consumidores créditos para financiar los tratamientos, los cuales según establece la Ley deben ser resueltos una vez que el servicio principal (el tratamiento dental) no ha sido prestado o lo ha sido con tales deficiencias y retrasos que da lugar a un incumplimiento grave por parte de la clínica.
Más información en
https://colectivos.adicae.net/plantilla.php?id=84
Sección: CC.AA. Aragón
Estimad@ afectad@.
Asamblea informativa de IRPH: informate sobre cómo reclamar con ADICAE tras el fallo del Tribunal Supremo sobre las hipotecas con IRPH
Día: 23 de octubre 2020 a las 18:00 horas.
Sistema mixto participación:
1. Presencialmenteen en sede de Adicae Murcia C/ Laurel 12 Bajo 30100 Los Rectores. El Puntal. Murcia, respetando todas las medidas de seguridad ante el Covid-19. Llamando para confirmar tu asistencia al 868950211.
2. Por videoconferencia sistema ZOOM, pinchando a través del siguiente enlace:
INSTRUCCIONES PARA LA PARTICIPACIÓN PRESENCIAL:
INSTRUCCIONES PARA ACCEDER POR VIDEOCONFERENCIA:
1. Bien desde el ordenador o desde tu móvil, haz clic en el siguiente enlace:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZ0ud-6tqz4iG9ECq3RBzkHFTIhXTiv_Th1h
Reciba un cordial saludo.
ADICAE.
Para poder seguir la sesión Webinar.
Os pasamos el enlace de videoconferencia sistema Zoom:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZAtcOqtqjojG9aq5W9m_I5P8EYuWwXuV8de
Estimad@ soci@ y simpatizante.
A continuación, os presentamos la agenda semanal de actividades de Adicae para la semana del 05 al 09 de octubre:
Día Mundial de la Educación financiera
Lunes 5 de octubre a las 18 horas debatiremos sobre la importancia de la educación financiera para los consumidores y presentaremos todos los cursos y talleres formativos que tenéis a vuestra disposición:
• En nuestra web www.formacion.adicae.net
• Presenciales en nuestra sede
• Por videoconferencia
Con nuestros cursos y talleres podéis aprender a defenderos en todos los temas del consumo, especialmente, en el ámbito financiero.
Podéis invitar a amigos y familiares interesados y difundir esta actividad que es abierta a todos los consumidores. Contaremos con la especial participación del Catedrático de Finanzas de la Universidad de Zaragoza D. Luis Ferruz Agudo.
Podéis participar a través del siguiente enlace de ZOOM:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZckdeqtrzouGty1CqcN_XyO53Q48v6Zywcv
SESIÓN WEBINAR CLAUSULAS DE VENCIMIENTO
¿Sabías que el banco no puede exigirte que devuelvas la totalidad del préstamo?
Conoce en profundidad las cláusulas de vencimiento anticipado y los derechos que tienes cómo consumidor.
Martes 6 de octubre a las 18 horas realizaremos la segunda sesión webinar sobre vencimiento anticipado, enmarcada dentro del Proyecto Observatorio Hipotecario de ADICAE. Os pasamos el enlace Zoom:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZ0sduytqDMtG9Y9dtSO5T-sWjWEknEnR6wC
Asamblea informativa accionistas Bankia.
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Miércoles 7 de octubre a las 18.00 h (reserva AQUI) El pasado martes se conoció la sentencia del llamado “caso Bankia” y su salida a Bolsa, proceso en el que ADICAE ha venido estos 8 años desarrollando una intensa labor junto con muchos pequeños ahorradores accionistas como tú, socios de ADICAE. Para abordar con vosotros esta sentencia y las iniciativas y medidas a llevar a cabo celebraremos una Asamblea online el próximo miércoles 7 de octubre a las 18.00 h a la que queremos invitarte, en la que podrás participar tanto desde tu ordenador o móvil como desde cualquiera de las sedes de ADICAE en toda España (por supuesto con todas las garantías de seguridad, higiene y distanciamiento). Para conectar a esta sesión puedes inscribirte en este ENLACE, o reservar tu plaza para asistir personalmente (por cuestiones de aforo) en [email protected] o en tu sede más cercana.
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Los retos de los consumidores ante las hipotecas en la era Postcovid
Viernes 9 de octubre – 18:00 a 20:30 hrs.
Derechos de los consumidores y cláusulas abusivas.
1.- IRPH. 2. - Gastos hipotecarios. 3. - Cláusula suelo. 4. - Productos vinculados. 5. - Comisiones, subrogaciones, amortización anticipada. 6. - Vencimiento anticipado.
Os pasamos el enlace Zoom:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZEvduuorz8sGtUmZXqqmLbpfX3MW4rhTzBd
Reciba un cordial saludo.
ADICAE.
Estimad@ soci@ y simpatizante.
A continuación, os presentamos la agenda semanal de actividades de Adicae para la semana del 28 de septiembre al 2 de octubre:
Martes 29 de septiembre a las 18 horas. Webinar sobre "Gastos Hipotecarios", enmarcada dentro del Proyecto Observatorio Hipotecario de Adicae.
Os pasamos el enlace para seguirlo por el sistema videoconferencia Zoom: https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZ0pceGoqTkpGtGxZRESGpOy8hgoZ8VeUZpC
Ponente: Francisco Javier Jiménez Chacón. Abogado y socio colaborador de Adicae.
Contenido ponencia:
A. Explicación de la campaña de ADICAE "¿Vas a regalar 1000€ a la banca?"
B. Explicación de las últimas Sentencias tanto del TJUE como del TS sobre Gastos Hipotecarios.
C. Dudas habituales sobre gastos (qué pasa con aquellos usuarios que han aceptado un acuerdo de devolución parcial...).
CURSOS DE SOBREENDEUDAMIENTO FAMILIAR:
Lunes 28 de septiembre de 2020 de 17:30 a 20:00. TRANSPARENCIA DEL CRÉDITO Y CÓMO NO CAER EN EL SOBREENDEUDAMIENTO FAMILIAR.
Impartida por Jesús Cruz, Abogado
A. Problemas más frecuentes
B. Nuevas formas de acceder al crédito: La digitalización del crédito.
C. Peligros del juego online.
D. Recomendaciones
Inscripción al curso:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOozAuYmdFE0IlgWQ2vyG26ykRps2z0BTFgk8mYEeEpWNqcA/viewform
Miércoles 30 de septiembre de 2020 de 17:30 a 20:00. METODOLOGÍA Y DINAMIZACIÓN DE TALLERES DE SOBREENDEUDAMIENTO
Impartida por Santiago Pérez, Colaborador de ADICAE, experto en dinamización y trabajo en equipo.
Inscripción al curso:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScOozAuYmdFE0IlgWQ2vyG26ykRps2z0BTFgk8mYEeEpWNqcA/viewform
CUERSO LOS RETOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS HIPOTECAS EN LA ERA POSCOVID.
Jueves 1 de octubre de 2020 de 18 a 20:30 horas. Legislación hipotecaria POSCOVID
Contenido ponencia:
A. La hipoteca en el ordenamiento jurídico español.
B. Análisis de las últimas sentencias del TJUE
Enlace para acceder por sistema zoom:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZAkf-mupzMqE9x1HQK3b8nbU2mMaAJlmuoC
Viernes 2 de octubre a las 17:00 horas. Asamblea informativa de Casos Colectivos. (IRPH, Clausula Suelo, Gastos Hipotecarios, Tarjetas Revolving).
Enlace para acceder por sistema zoom:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZAvceyspz0tGdDC262Qkj12SOnkphGc7ilz
En el caso de que nos hayan cancelado un vuelo o que tengamos contratado uno y no vaya a ser viable llevarlo a cabo por esta situación excepcional, la normativa que debemos aplicar es el Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.
La Comisión Europea ha interpreta este reglamento respecto a la actual situación excepcional y reconoce que en caso de cancelación la compañía debe ofrecer al consumidor una de las tres opciones siguientes: el reembolso del billete o un transporte alternativo lo antes posible o en una fecha que convenga al consumidor. La elección es del consumidor, no de la compañía.
Si son vuelo contratados de ida y vuelta y se cancela la ida eligiendo el consumidor el reembolso deberá también reembolsarse el vuelo de vuelta. En caso de que se hayan contratado distintas reservas sólo procederá el reembolso en el vuelo que se haya cancelado por parte de la compañía aérea.
La situación actual generada por el COVID- 19 se considera una circunstancia extraordinaria, que no ha podido ser evitada por las compañías, por lo que se les exime de tener que compensar a los consumidores económicamente más allá del precio del billete, por estas cancelaciones.
Si el consumidor ha optado por el reembolso del billete la compañía tiene que realizarlo en el plazo máximo de 7 días.
Si una compañía no accede a reembolsar el precio de los billetes o a cambiar la fecha del vuelo cancelado, a elección del consumidor, desde ADICAE aconsejamos a todos los consumidores a reclamar para hacer valer sus derechos. En primer lugar, tenemos que reclamar al Servicio de Atención al Cliente de la compañía aérea, que tiene un mes para contestar.
Hay que tener en cuenta que nuestros derecho de reclamar no prescribe hasta que no transcurren cinco años desde la fecha en que efectuó el contrato, aunque es aconsejable reclamar nuestros derechos en cuanto nos sea posible.
Si con esta reclamación no acceden a solucionar nuestro problema o transcurre un mes sin contestación (los plazos de respuesta de las compañías no tienen porque verse alterados en la actual situación) reclamaremos ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
Desde ADICAE podemos ayudaros a reclamar y aconsejaros sobre como mejor hacer valer vuestros derechos.
La resolución de AESA es vinculante para las compañías por lo que tendrán que cumplir con lo que establezca este organismo supervisor.
En caso de disconformidad, no obstante, con la resolución administrativa y vinculante de AESA el consumidore siempre podrá acudir en última instancia a los tribunales.
A través de la web de AESA en el siguiente enlace podemos acceder a todas las direcciones de los Servicios de Atención al Cliente de las compañías aéreas y también a un formulario de reclamación que puede servirnos a la hora de reclamar a las compañías.
AESA ha establecido el teléfono 91.396.82.10 para resolver todas las dudas de los consumidores disponible de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas.
PÉRDIDA DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES CON RESPECTO A LOS VIAJES COMBINADOS
En el caso de que lo que tengamos contratado sea un viaje combinado, es decir, un paquete que incluya al menos dos servicios (vuelo+hotel por ejemplo) tenemos que acudir al Real Decreto -ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19 en su artículo 36.4
Según esta norma el organizador o el minorista podrá:
a) Entregar un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización del estado de alarma por cuantía igual al precio del viaje combinado. Y si transcurriera un año sin que el consumidor haya disfrutado de ese bono, entonces tendría derecho al reembolso completo.
b) Si el consumidor ha solicitado la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el artículo 160 de la TRLDCU apartado 2 (regula la resolución del contrato por causas extraordinarias sin penalización), deberá reembolsar el precio pagado por los servicios, pero siempre y cuando los los proveedores de servicios incluidos en el contrato hubieran procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios concretos.
Si solo algunos de los proveedores efectuaran la devolución al organizador o minorista, o la cuantía que devolvieran no fuera la total, el consumidor tendrá derecho al reembolso correspondiente a esas devoluciones, que se decontarán del importe del bono entregado por la resolución del contrato.
Los reembolsos deberán realizarse en un plazo máximo de 60 días desde la fecha de resolución del contrato de viaje combinado o desde que los proveedores hubieran procedido a la devolución de las cantidades.
Con anterioridad a este Real Decreto los derechos de los consumidores respecto a los viajes combinados se contenían en el artículo 12 de la Directiva 2015/2302, de 25 de noviembre de 2015 y el RD-L 23/2018, de 21 de diciembre.
El art. 12 de la Directiva 2015/2302, al igual que el 160 TRLGDCU establecen que, cuando tenga que cancelarse el viaje combinado por circunstancias inevitables y extraordinarias el consumidor tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, en el plazo máximo, en 14 días naturales (arts. 12.4 Directiva 2015/2302 y 160.4 TRLGDCU).
La obligación de reembolso era antes del estado de alarma solidaria entre el organizador y el minorista. El consumidor no podía ser obligado a recibir un bono ni total ni parcial de la cantidad pagada.
En caso de que el viaje haya sido financiado, el consumidor sí podrá suspender el pago de las cuotas del préstamo, y solicitar la resolución del contrato y la devolución de las cuotas pagadas.
Sección: CC.AA. Aragón
AICAR-ADICAE mantiene su labor de defensa de los consumidores, cuyos derechos se deben mantener incluso en situaciones de crisis como la actual. Por eso, tras la declaración del estado de alarma AICAR-ADICAE ha reforzado sus sistemas de atención a distancia y online a los consumidores, a fin de evitar los desplazamientos de los consumidores para realizar sus consultas sobre los conflictos que se les planteen.
Además AICAR-ADICAE oferta a sus socios recursos y actividades para mantenerse activos ante la necesidad de realizar largas estancias en casa. Estos recursos pasan desde la formación gratuita a través de su plataforma de educación online, como medios audiovisuales (documentales, videos, etc.) como la posibilidad de participación en grupos temáticos en materias de consumo.
NUEVOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN CON ADICAE:
Os comunicamos AICAR-ADICAE sigue prestando todos sus servicios y actividades online (a distancia), a través de las siguientes vías:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 976390060 (L-V de 10 a 14 y 16 a 19 horas)
- Whatsapp a través del número: 660175964.(sólo para uso de whattsapp, no para llamadas).
- Formulario en la web de ADICAE: https://www.adicae.net/envie-su-consulta.html
- Por correo postal (teniendo en cuenta que este sistema está limitado en estos momentos, con apertura de las oficinas de correos sólo de 09:30 a 12:30). Dirección postal de Zaragoza: C/ Gavín, 12, local (50001 Zaragoza)
OFERTA DE ACTIVIDADES PARA LOS SOCIOS Y CONSUMIDORES A REALIZAR DESDE SUS DOMICILIOS:
ADICAE brinda todas sus herramientas para todos aquellos socios y consumidores que deseen estos días realizar actividades:
1- Participar en los grupos temáticos sobre diversos temas, que podrán tener actividad de manera online: Ahorro e Inversión, Economía circular y alimentación, Hipotecas y Créditos, Vivienda y Alquileres, Grandes Temas de Consumo (electricidad, telefonía, transportes, etc):
Inscríbete aqui en el siguiente formulario: https://forms.gle/X5bLHubw16C9hiDZ8
2- Realiza los Cursos de Formación de ADICAE a través de la plataforma de educación financiera Online (de acceso libre y gratuitos). Estos cursos serán de utilidad tanto para convertirte en un consumidor informado y crítico, conociendo tus derechos, como también para completar tu currículum:
https://formacion.adicae.net/cursos-online/
3- Ver los interesantes documentales realizados por ADICAE::
- "Mis ahorros, su botín" (2012): sobre la historia reciente de los grandes fraudes financieros en España en el contexto de la crisis económica. https://www.youtube.com/watch?v=YvLqqfOCDkE
- "Endeutats (endeudados)" (2009): un testimonio directo y sonrojante de los abusos bancarios y el endeudamiento de las familias en el contexto anterior a la crisis financiera. http://audiovisual.adicae.net/index.php?rt=media/video/73/
- "El Descrédito" (2015): Pedir un crédito no es malo. Siempre y cuando se cumplan dos requisitos: que sea de verdad necesario y que, además, quien se endeude pueda devolver el dinero. Pero en un creciente número de casos, el crédito se debería llamar más bien descrédito. O, directamente, trampa. https://www.youtube.com/watch?v=B5_lVtsnYY4
4- Ver el canal de youtube con videos cortos sobre consejos y derechos, así como las intervenciones de ADICAE en medios de comunicación: https://www.youtube.com/user/ADICAE1/videos
5- Síguenos en twitter y facebook, retuitéanos y mantente al día con nosotros: https://twitter.com/ADICAE y también a través de instagram
Sección: CC.AA. Aragón
En ADICAE queremos organizar a todos nuestros socios y socias a través del móvil y el ordenador. Por eso esta campaña, para poder llegar a todos vosotros, estéis donde estéis y conseguir que estéis mejor informados y que podáis participar activamente en todas las actividades asociativas y formar parte de la nueva cultura del consumo. Estos talleres te permitirán manejarte con las nuevas tecnologías y utilizar de forma práctica tanto un ordenador como un teléfono móvil con acceso a Internet (smartphone). Además, aumentarán tus posibilidades de participación asociativa. Podrás participar en nuestras actividades desde donde quieras, acceder a los cursos formativos de la Plataforma de Educación de ADICAE, seguir las últimas noticias, ver vídeos de la Asociación o acceder a las últimas novedades de tu caso colectivo. Queremos desarrollar y multiplicar la participación de nuestros socios en todos los sentidos y haciendo uso de todos los medios disponibles. Todos podemos aprender, no importa la edad ni ninguna otra circunstancia, y con este reto adaptaremos nuestros talleres al nivel de cada grupo y de cada persona. Queremos que todos nuestros socios y socias y consumidores aprendan de una forma sencilla y divertida.
INFÓRMATE EN TU SEDE DE BALEARES
Teléfono: 871 967 784
Dicho pago responde a una solicitud de la administración concursal de Fórum Filatélico al juzgado de lo mercantil número 7 de Madrid con la finalidad de eludir el pago de las comisiones de custodia que aplicarían los bancos en los que están depositados los fondos .
Los casi 270.000 afectados de Fórum Filatélico ya cobraron un 10% en 2009 y un 10,5% en 2014 , por lo que este se trataría del tercer pago (en este caso, el citado 3%).
En el caso de los afectados de Afinsa, aun no conocemos fechas de las futuras devoluciones.
Sección: FilateliaDicha petición ha sido admitida a trámite y está abierta a adhesiones .
Desde Adicae instamos a todos los afectados, familiares y amigos a sumarse a adherirse para apoyar dicha petición. Cuantas más firmas recojamos, mas fuerza tendrá.
La firma de apoyo a la petición de solución en Europa se realiza a través de internet. Para ello debe seguir las siguientes indicaciones:
INSTRUCCIONES PARA FIRMAR:
1º. Registrarse en la web del Parlamento Europeo, a través de este enlace:
https://petiport.secure.europarl.europa.eu/petitions/es/registration/register?#registerFrm
2º. Una vez rellenado el formulario y habiendo aceptado, en ocasiones le llegará un email de confirmación a su cuenta de correo electrónico, para que pueda verificar que es su cuenta haciendo clic en un enlace que nos aparecerá en dicho email.
3º. Iniciamos sesión con nuestro nuevo usuario creado. Para ello podemos ir al siguiente enlace:
https://petiport.secure.europarl.europa.eu/petitions/es/login
4º. Para adherirte, ve a la página de la petición de solución presentada por ADICAE y abajo a la derecha hacemos clic en adherirnos.
VIDEO EXPLICATIVO
Si aun tienes dudas puedes ver el siguiente video explicativo de instrucciones:
https://www.youtube.com/watch?v=HtCL2DlS2L4&feature=youtu.be
TAMBIÉN PUEDES ACUDIR A ASAMBLEAS O A TU SEDE:
Si has tenido dificultades para adherirte, te ayudaremos acudiendo a las asambleas informativas que ADICAE celebrará por toda España, o en tu sede más cercana donde os ayudaremos a firmar la petición.
Sección: Filatelia
Estimad@s soci@s y amig@s.
Nos complace informaros que tras el parón del verano el próximo miércoles 2 de octubre la asociación AICAR-ADICAE volverá a tener el aula de consumo abierta para todos los soci@s y cualquier persona consumidora de Huesca que quiera información sobre nuestros derechos como consumidores.
El aula 2 del centro cívico Santiago Escartín Otín en calle San Vicente de Paul, 69 de Huesca estará abierta de 17:00 a 21:00 horas todos los miércoles.
Daremos asesoria sobre consumo a nuestros soci@s y todas las personas consumidoras que acudan, además realizaremos charlas y talleres sobre temas de consumo abiertos al público en general.
También podeís contactar con la asociación a través del correo electrónico o el telefóno.
Tlf.: 974049324
Email: [email protected]
Un saludo
AICAR-ADICAE
Sección: CC.AA. AragónLas personas que se vieron afectadas (accionistas, preferentistas y bonistas) por la venta del Banco Popular se concentrarán a las 11 de la mañana junto a la oficina principal del Banco Santander en Zaragoza (Calle Coso, 36).
Ese mismo día, y coincidiendo con la declaración de los responsables del Banco Popular en la Audiencia Nacional, habrá concentraciones de ADICAE en toda España.
Las miles de personas afectadas por la venta fraudulenta del banco Popular saldrán una vez mas a la calle a exigir una solucion. 300.000 ahorradores perdieron su dinero mientras el banco Santander adquiria una entidad por 1€.
AICAR-ADICAE invita a todas las personas afectadas, amigos y familiares a unirse para exigir soluciones.
Sección: CC.AA. Aragón
A partir del próximo mes de octubre tendrán lugar las comparecencias de los principales investigados por el Caso Banco Popular. Entre los investigados que se encuentran Ángel Ron y Emilio Saracho en calidad de ex-presidentes de la entidad. Este acontecimiento marca un hito en el desarrollo del caso para que los miles de afectados vean próxima una solución satisfactoria. Por este motivo, en ADICAE vamos a llevar a cabo durante las próximas semanas una serie de actos y acciones reivindicativas para seguir presionando a la justicia y poniendo el caso en primer plano de la opinión pública.
El primero de estos actos será el lunes 16 de septiembre a las 18:30 horas, y consistirá en una reunión donde se actualizará el estado del caso, las acciones que va a seguir ADICAE y las perspectivas de futuro. Para ello, contaremos con la intervención de los principales abogados de la asociación que están al frente de la causa además del presidente de ADICAE, Manuel Pardos.
Se trataa de un buen momento para conocer a fondo los puntos principales del proceso judicial y trasladar vuestras dudas de forma directa.
Fecha: 16 de septiembre
Hora: 18:30 horas
Lugar: sede de Adicae (Calle Gavín, 12 - local. Zaragoza)
Te esperamos!
Un saludo.
Sección: CC.AA. Aragón